Kodak a été pendant longtemps un leader incontesté du marché de la photographie avant de s’effondrer irrémédiablement en 2012 et de devoir après plus d’un siècle d’existence déposer le bilan.
L’effet Kodak, comme le souligne Damir Filipovic, professeur à l’EPFL et au Swiss Finance Institute, est le risque qu’une entreprise bien établie sur le marché n’intègre pas la digitalisation de son offre de services dans sa stratégie d’entreprise, par peur de cannibaliser son cœur de métier.
En effet, l’erreur stratégique de Kodak fut de ne pas avoir remarqué que le marché évoluait vers le numérique, et de s’en être aperçu de manière trop tardive. Ceci eut pour résultante de mettre fin à la pérennité et à l’existence même de ce géant de l’industrie photographique.
Banques suisses, suiveurs rapides, mais lents à digitaliser leurs services
Selon une étude du Swiss Finance Institute, portant sur 185 établissements bancaires européens, dont un quart étaient des banques suisses, les banques suisses seraient certes en avance sur la prise en compte stratégique de la digitalisation et sa planification, mais en retard quant à son implémentation par rapport à leurs concurrents européens.
Selon Damir Filipovic, il risque serait que les banques suisses fortes sur le marché n’intègrent pas de digitalisation dans leur stratégie d’entreprise.
A l’heure actuelle, la plupart des banques suisses ne proposent qu’une partie de leurs services en ligne et l’évolution en ce sens tend à rester modeste.
Organisations très hiérarchisées et manquant d’agilité
Toujours selon Damir Filipovic, une possible indication permettant d’expliquer la faible digitalisation des banques suisses serait à chercher du côté de leur structure.
En effet, les banques sont habituellement des organismes très hiérarchisés et réputés pour leur manque d’agilité. Par ailleurs, le fait qu’elles aient à leur tête une faible proportion de dirigeants provenant du secteur numérique, complexifie davantage l’implémentation d’un changement stratégique.
Toutefois, Damir Filipovic nuance le fait de changer du jour au lendemain l’organisation de l’offre de services et prône de modifier celles-ci selon des critères tels que l’âge ou le profil du client.
Sources :
https://www.letemps.ch/economie/attention-leffet-kodak-banques-suisses
https://www.forbes.com/sites/erikkain/2012/01/19/how-technology-killed-kodak/#75f56cfe66df
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